Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos es Ventas FF LLC, titular del sitio ventasff.com. Puedes contactarnos por los medios indicados al final de este documento.

2. Qué datos recogemos

• Datos de contacto: correo electrónico y, opcionalmente, nombre.
• Datos del pedido: ID de jugador, apodo asociado, paquete adquirido e importe.
• Datos técnicos: dirección IP y datos básicos del navegador, con fines de seguridad y prevención del fraude.
• Comprobantes de pago: si usas un método semiautomático, la imagen que subas como justificante.

3. Para qué los usamos

• Procesar tu pedido y entregar la recarga en la cuenta indicada.
• Enviarte la confirmación y el justificante de la compra.
• Atender consultas, incidencias y reclamaciones.
• Prevenir el fraude y el uso no autorizado de medios de pago.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.

4. Base legal

Tratamos tus datos para la ejecución del contrato de compraventa que solicitas, para el cumplimiento de obligaciones legales y, en el caso de la prevención del fraude, sobre la base de nuestro interés legítimo en proteger el servicio y a nuestros clientes.

5. Con quién los compartimos

Solo compartimos los datos imprescindibles con quienes hacen posible el servicio:

• Nuestro proveedor mayorista de recargas: recibe el ID de jugador necesario para acreditar los diamantes.
• Stripe: procesa los pagos con tarjeta.
• Proveedor de correo: entrega los mensajes transaccionales.
• Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines publicitarios.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos del pedido durante el tiempo necesario para atender garantías y reclamaciones, y durante los plazos de prescripción fiscal y contable que resulten aplicables. Después se eliminan o se anonimizan.

7. Tus derechos

Puedes solicitar en cualquier momento el acceso a tus datos, su rectificación, su supresión, la limitación u oposición a su tratamiento y la portabilidad. Escríbenos por los medios de contacto de este documento y atenderemos tu solicitud; podemos pedirte que acredites tu identidad antes de hacerlo.

8. Cookies

Usamos únicamente cookies técnicas, necesarias para mantener la sesión, recordar la moneda seleccionada y proteger los formularios frente a envíos fraudulentos. No utilizamos cookies publicitarias ni de perfilado de terceros.

9. Menores de edad

El servicio está dirigido a mayores de edad. Los menores deben contar con la autorización de sus padres o tutores para realizar compras. Si detectamos datos de un menor sin dicha autorización, los eliminaremos.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado del sitio mediante HTTPS, almacenamiento cifrado de credenciales sensibles y acceso restringido al panel de administración.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.