Términos y Condiciones
1. Quiénes somos
Ventas FF LLC (en adelante, «la Empresa» o «nosotros») opera la plataforma en línea ventasff.com, dedicada a la reventa de recargas de diamantes para el videojuego Free Fire (Garena) y otros productos digitales.
Los productos que comercializamos se adquieren a través de nuestro proveedor mayorista, con quien mantenemos un contrato de distribución vigente que nos autoriza expresamente su reventa. No somos Garena ni estamos afiliados a Garena International; las marcas citadas pertenecen a sus respectivos titulares.
2. Aceptación de los términos
Al acceder a este sitio y, en particular, al completar cualquier compra, declaras haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Reembolsos. Si no estás de acuerdo con alguna de estas condiciones, te pedimos que no utilices el servicio.
3. Descripción del servicio
Ofrecemos la recarga de diamantes de Free Fire directamente en la cuenta del jugador mediante su ID de usuario. El proceso es el siguiente:
- Introduces tu ID de jugador y lo verificas: te mostramos el apodo asociado para que confirmes que es tu cuenta.
- Seleccionas el paquete de diamantes que quieras.
- Pagas de forma segura, con tarjeta a través de Stripe o mediante los métodos alternativos disponibles.
- Confirmado el pago, la recarga se acredita de forma automática y recibes la confirmación por correo.
Se trata de la venta de un bien digital de entrega inmediata. No es un servicio de almacenamiento de valor ni de emisión de tarjetas de prepago: los diamantes se acreditan directamente en la cuenta del videojuego del cliente.
4. Precios y pagos
Todos los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD). Los importes en otras monedas son orientativos y se calculan al tipo de cambio del día. Los precios pueden variar en cualquier momento, pero siempre se aplica el vigente en el instante de la compra.
Todas las órdenes son de carácter prepago: ningún producto se entrega hasta que el pago quede confirmado. Los pagos con tarjeta se procesan a través de Stripe, procesador certificado PCI-DSS. La Empresa no almacena en ningún momento los datos de tu tarjeta.
5. Verificación del ID de jugador
Es responsabilidad exclusiva del cliente introducir correctamente su ID de jugador antes de pagar. Ponemos a tu disposición una herramienta de verificación que muestra el apodo asociado a la cuenta: úsala siempre antes de completar el pago.
Una recarga acreditada en un ID incorrecto facilitado por el cliente no se puede revertir, porque los diamantes quedan en la cuenta de ese jugador. La Empresa no responde de este supuesto.
6. Entrega
La entrega es habitualmente inmediata. En caso de incidencia con nuestro proveedor, la recarga puede demorarse; en ese supuesto el pedido queda registrado y se completa en cuanto se restablece el servicio, sin coste adicional para el cliente. Si la entrega resultara imposible, se procederá a la devolución íntegra del importe.
7. Obligaciones del usuario
- Facilitar datos veraces, en particular el ID de jugador y un correo electrónico válido.
- Ser mayor de edad o contar con autorización de tus padres o tutores para realizar compras.
- Utilizar medios de pago de tu titularidad. El uso de tarjetas ajenas o robadas constituye un delito y será denunciado.
- No emplear el servicio con fines fraudulentos ni para revender sin autorización expresa.
8. Fraude y cancelación de pedidos
Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido y de suspender el acceso al servicio ante indicios razonables de fraude, uso de medios de pago no autorizados, contracargos abusivos o incumplimiento de estos términos. En tales casos podremos exigir verificación de identidad antes de entregar el producto.
9. Limitación de responsabilidad
La Empresa responde de la correcta entrega del producto adquirido. No respondemos de suspensiones, sanciones o pérdidas en la cuenta de juego del cliente derivadas de decisiones de Garena, ni de interrupciones del servicio ajenas a nuestro control, incluidas caídas de la plataforma del videojuego o de nuestros proveedores.
En ningún caso nuestra responsabilidad excederá el importe efectivamente abonado por el cliente en el pedido de que se trate.
10. Propiedad intelectual
Free Fire y Garena son marcas registradas de sus titulares. Este sitio no está patrocinado ni avalado por Garena. El contenido, diseño y marcas propias de este sitio pertenecen a la Empresa.
11. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La versión aplicable a cada compra es la publicada en esta página en el momento de realizarla, con la fecha de actualización que figura arriba.
12. Legislación y contacto
Estas condiciones se rigen por la legislación aplicable en el domicilio de la Empresa. Para cualquier consulta, reclamación o ejercicio de derechos, puedes escribirnos por los medios indicados a continuación.